Tư duy về lợi thế cạnh tranh bền vững
Đây là việc tìm ra và xây dựng những yếu tố độc đáo giúp doanh nghiệp vượt trội hơn đối thủ trong dài hạn.

– Giá trị cốt lõi: Tập trung vào việc tạo ra và truyền thông những giá trị mà đối thủ khó có thể sao chép. Đó có thể là sự đổi mới liên tục về sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, hay một thương hiệu có câu chuyện ý nghĩa.

– Phát triển tài sản: Đầu tư vào những tài sản vô hình như thương hiệu mạnh, dữ liệu khách hàng độc quyền, và đội ngũ nhân sự chất lượng cao.

Tư duy về ra quyết định và quản lý rủi ro
– Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng dữ liệu và phân tích chuyên sâu để đưa ra các quyết định chiến lược, thay vì chỉ dựa vào trực giác hay kinh nghiệm cá nhân.

– Quản lý rủi ro: Đánh giá rủi ro tiềm ẩn của mỗi chiến lược và xây dựng các kế hoạch dự phòng. Ví dụ, nếu quyết định mở rộng sang một thị trường mới, cần dự đoán các rủi ro về văn hóa, pháp lý và tài chính, từ đó có các phương án ứng phó.

Buổi học này tập trung vào việc phát triển và quản lý sản phẩm từ góc độ chiến lược, đảm bảo sản phẩm luôn phù hợp với nhu cầu thị trường và mục tiêu kinh doanh.

Lập kế hoạch sản phẩm

• Vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle): Phân tích các giai đoạn của một sản phẩm (giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái) và các chiến lược marketing tương ứng.

• Ma trận Ansoff: Xác định chiến lược tăng trưởng bằng cách kết hợp sản phẩm hiện có/mới với thị trường hiện có/mới.

Quản lý danh mục sản phẩm

• Ma trận Boston Consulting Group (BCG): Phân tích các sản phẩm dựa trên tốc độ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối (Stars, Cash Cows, Dogs, Question Marks).

• Quản lý thương hiệu sản phẩm: Xây dựng thương hiệu cho từng dòng sản phẩm hoặc từng sản phẩm cụ thể.

 Đổi mới và phát triển sản phẩm mới

• Quy trình phát triển sản phẩm mới (New Product Development – NPD): Từ ý tưởng đến thương mại hóa.

• Thiết kế trải nghiệm sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm không chỉ đáp ứng chức năng mà còn mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.

Buổi học này sẽ giúp học viên hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến giá và xây dựng chiến lược giá linh hoạt, tối đa hóa lợi nhuận.

• Các yếu tố quyết định giá
• Các phương pháp định giá cơ bản
• Các chiến lược giá nâng cao

Buổi học này tập trung vào việc xây dựng và quản lý kênh phân phối hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tại đúng thời điểm.

Vai trò và các loại kênh phân phối

• Vai trò của phân phối: Kết nối nhà sản xuất với khách hàng, tạo giá trị về thời gian và địa điểm.
• Các loại kênh: Kênh trực tiếp (Direct channel), kênh gián tiếp (Indirect channel), kênh đa cấp (Multi-level channel).

Thiết kế và quản lý kênh phân phối

• Quyết định chiến lược: Phân phối rộng khắp (Intensive), phân phối chọn lọc (Selective) hay phân phối độc quyền (Exclusive).
• Quản lý mối quan hệ trong kênh: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác trong kênh.

 Phân phối đa kênh và thương mại điện tử

• Tiếp cận đa kênh (Omni-channel): Tích hợp các kênh bán hàng online và offline để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
• Chiến lược phân phối trên nền tảng số: Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, xây dựng website riêng.

Mục tiêu của buổi học này là giúp học viên không chỉ hiểu về thương hiệu mà còn biết cách xây dựng, quản lý và phát triển nó như một tài sản chiến lược. Buổi học sẽ tập trung vào các khái niệm ở cấp độ quản lý và tư duy dài hạn.

• Xây dựng và Định vị Thương hiệu Cốt lõi (Brand Positioning)
• Quản lý và Phát triển Kiến trúc Thương hiệu (Brand Architect)
• Xây dựng Câu chuyện Thương hiệu (Brand Storytelling)

Mục tiêu của buổi học này là giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tạo ra giá trị trọn đời và sự ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu.

Tư duy về lợi thế cạnh tranh bền vững
Đây là việc tìm ra và xây dựng những yếu tố độc đáo giúp doanh nghiệp vượt trội hơn đối thủ trong dài hạn.

– Giá trị cốt lõi: Tập trung vào việc tạo ra và truyền thông những giá trị mà đối thủ khó có thể sao chép. Đó có thể là sự đổi mới liên tục về sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, hay một thương hiệu có câu chuyện ý nghĩa.

– Phát triển tài sản: Đầu tư vào những tài sản vô hình như thương hiệu mạnh, dữ liệu khách hàng độc quyền, và đội ngũ nhân sự chất lượng cao.

Tư duy về ra quyết định và quản lý rủi ro
– Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng dữ liệu và phân tích chuyên sâu để đưa ra các quyết định chiến lược, thay vì chỉ dựa vào trực giác hay kinh nghiệm cá nhân.

– Quản lý rủi ro: Đánh giá rủi ro tiềm ẩn của mỗi chiến lược và xây dựng các kế hoạch dự phòng. Ví dụ, nếu quyết định mở rộng sang một thị trường mới, cần dự đoán các rủi ro về văn hóa, pháp lý và tài chính, từ đó có các phương án ứng phó.

• Các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả:

  •