Thứ Tư, 25/11/2020, 12:59 (GMT+07)
English version
 



 

 

 

 

 

 

 


 

 

 Tin Chuyên Ngành
Đóng

 
Cùng là hãng 4 sao, Vietnam Airlines thua Thai Airways tới 40 bậc
 

 

Dù cùng là hãng hàng không 4 sao nhưng Vietnam Airlines đang xếp dưới Thai Airways tới 40 bậc trong bảng xếp hạng của Skytrax.

Cụ thể, trên bảng xếp hạng World Airlines Awards 2018 của Skytrax, vị trí của Vietnam Airlines là thứ 50 trong khi của Thai Airways là thứ 10. Hãng hàng không của Việt Nam kém tới 40 bậc so với Thai Airways.

Khi so về từng hạng mục được Skytrax khảo sát, có thể thấy Vietnam Airlines thấp điểm hơn Thai Airways ở rất nhiều hạng mục.

Cụ thể, tại hạng mục hạ tầng dịch vụ sân bay, dịch vụ và hạ tầng của Vietnam Airlines lép về hoàn toàn so với hệ thống của hãng hàng không quốc gia Thái Lan. Hạng mục "cơ sở vật chất check-in cao cấp" của Vietnam Airlines chỉ được 3,5 sao, trong khi của Thai Airways được đánh giá tới 5 sao.

Tất cả các hạng mục liên quan tới dịch vụ sân bay dành cho khách bay hạng thương gia của hãng bay Việt đều thua ít nhất 0,5 sao so với đối thủ tới từ Thái Lan.

Hay như các chi tiết tại hạng mục "phòng chờ thương gia" của Vietnam Airlines không có một chi tiết nào được đánh giá 5 sao, tất cả đều dao động trong khoảng 3,5-4 sao theo đánh giá của Skytrax.

Đồ họa: Như Ý.

Cách đó gần 2.000 km, dịch vụ phòng chờ thương gia của Thai Airways có tới 6/15 chi tiết được đánh giá 5 sao.

Về dịch vụ hạng thương gia trên chuyến bay đường dài, Thai Airway tiếp tục nhỉnh hơn Vietnam Airlines khoảng 0,5 sao ở rất nhiều hạng mục. Vietnam Airlines chỉ hơn Thai Airways 0,5 sao ở một hạng mục là "độ linh hoạt của dịch vụ bữa ăn".

Tương tự với dịch vụ hạng thương gia trên chuyến bay ngắn, Vietnam Airlines kém Thai Airways 0,5 sao tại rất nhiều hạng mục. Hãng bay từ Việt Nam có một tiêu chí bị chấm 3,5 sao là "chương trình giải trí trên máy bay" trong khi đại diện của Thái Lan không có tiêu chí nào dưới 4 sao.

Điểm bất ngờ là tại hạng phổ thông, các hạng mục dịch vụ sân bay của Vietnam Airlines (Nội Bài) lại không thua kém nhiều so với dịch vụ tại Suvarnabhumi (Bangkok) của Thai Airways.

 

Sân bay lớn của Thái Lan chỉ có tiêu chí "dịch vụ nhân viên check-in" nhỉnh hơn sân bay Nội Bài 0,5 sao.

Xu hướng tương tự xuất hiện khi so sánh đánh giá dịch vụ hạng phổ thông trên cả chuyến bay chặng dài và chặng ngắn của 2 hãng. Cả Vietnam Airlines và Thai Airways đều có hầu hết tiêu chí đạt 4 sao và hãng hàng không quốc gia Thái Lan chỉ nhỉnh hơn Vietnam Airlines 0,5 sao tại một vài tiêu chí.

Đồ họa: Phượng Nguyễn.

Tới hạng mục "dịch vụ tiếp viên hàng không" ở hạng phổ thông trên cả chuyến bay chặng dài và chặng ngắn, chênh lệch lớn bắt đầu xuất hiện tại nhiều tiêu chí. Đáng chú ý, tiếp viên của Thai Airways được đánh giá cao hơn tiếp viên của Vietnam Airlines tới 1 sao.

Các tiêu chí như "trình độ và sự chuyên nghiệp", "tận tâm và thân thiện" hay "độ hiếu khách khi phục vụ", tiếp viên hàng không của Thai Airways được đánh giá cao hơn tới 1 sao so với các đồng nghiệp tại Vietnam Airlines.

Hai tiêu chí được Skytrax đánh giá thấp nhất về dịch vụ của tiếp viên hạng phổ thông Vietnam Airlines là "kỹ năng ngoại ngữ" và "tương tác với khách hàng". Cả 2 tiêu chí này đều ở mức 3,5 sao.

Khi đánh giá tổng quan hai hãng, Skytrax đánh giá hạng thương gia và phổ thông chặng dài của Thai Airways cao hơn Vietnam Airlines 0,5 sao.

Các đánh giá của Skytrax được dựa trên 20,36 triệu khảo sát và chấm điểm cao nhất là 5 sao. Việc chấm điểm dựa trên các yếu tố như dịch vụ trên máy bay, dịch vụ mặt đất, sân bay, bao gồm trên 49 tiêu chí nhỏ.

 

 

Ngô Minh
* Nguồn: Zing News

 

Các tin cũ hơn
Vay tiêu dùng: Thị trường tiềm năng và sẽ bứt phá
Dẫn đầu thị trường fast food Việt Nam, Lotteria vẫn lỗ cả trăm tỷ đồng mỗi năm
Xu hướng tận hưởng mùa hè của người dùng Việt
Âm nhạc thúc đẩy phát triển kinh tế?
Bức tranh đầu tư thương mại điện tử Việt
Thị trường smartphone Việt Nam: Thách thức đến từ Trung Quốc
Doanh số PC lần đầu tăng sau 6 năm
MES: Tìm ngách từ thị trường 12,6 tỉ USD
Có gì mới trong báo cáo thị trường ứng dụng di động nửa đầu năm 2018?
FMCG Monitor 05/2018: Thách thức và cơ hội tăng trưởng FMCG
Thanh toán không tiếp xúc tăng 44% mỗi tháng ở Việt Nam
Chinh phục thị trường, người tiêu dùng
Người Việt mua hơn 125.000 ô tô trong nửa đầu năm 2018
10 điện thoại bán chạy nhất mọi thời đại
5 sự thật về trải nghiệm mua sắm trong lĩnh vực bán lẻ
World Cup 2018 phá kỷ lục về lượt xem trực tuyến của FIFA
Tiếp thị đến Gen Z: Đừng giáo điều, hãy thực chất và cởi mở
Trong thị trường làm đẹp trị giá 2,35 tỷ USD
Vì sao Google đầu tư nửa tỉ USD vào nhà bán lẻ lớn thứ hai Trung Quốc
Cuộc chiến giành miếng bánh gần 2 tỷ USD của trà đóng chai Việt



  Login Copyright © VietnamMarcom Since 2001. All rights reserved 2020.
Portugal Golden Visa luxurylearningcenter Golden Visa