English version
 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 



 

 

 


 

 


 

 

 Tin Chuyên Ngành
Đóng
 
Đây là cách McDonald's làm poster quảng cáo ở Canada
 

 

Ghé qua trang chủ McDonald's theo địa chỉ Canada, khách hàng sẽ không thấy ngay menu đồ ăn, đồ uống, hay bản đồ những cửa hàng của thương hiệu này trên khắp đất nước lá phong. Thứ đầu tiên đập vào mắt là dòng ghi chú lớn "Our Food.Your Question." với cam kết McDonald's sẽ trả lời mọi câu hỏi liên quan đến thực phẩm tại Canada.

Đây là cách McDonald's làm poster quảng cáo ở Canada

 

Bắt đầu thực hiện vào tháng 6, chương trình "Our Food.Your Question." đã nhận được tới 16.000 câu hỏi của khách hàng, gửi từ địa chỉ Facebook hoặc Twitter và đến nay đã trả lời được khoảng 10.000 câu hỏi.

Không chỉ gói gọn với những câu hỏi liên quan trực tiếp tới McDonald's, những người thực hiện chương trình này còn trả lời cả những câu hỏi trong phạm vi rộng hơn, thậm chí là cả những thắc mắc quanh vấn đề hóa học. Không câu hỏi nào bị né tránh, mà chỉ có những cách trả lời thông minh hơn.

Jani S. ở Nova Scotia gửi tới McDonald's câu hỏi: "Khi nói thịt bò 100%, McDonald's có định nghĩa kiểu toàn bộ bộ phận của con bò như nội tạng, mõm, não, thận... hay chỉ là thịt miếng như ở các cửa hàng thực phẩm?".

Và đây là câu trả lời của McDonald's.

Hãng sau đó lấy chính những câu hỏi của khách hàng để làm poster quảng cáo ngay tại Canada và gắn ở nhiều điểm công cộng ở các thành phố lớn. Bất cứ người dân Canada nào, dù có hay không là khách hàng của McDonald's, cũng dễ dàng tìm thấy được những thắc mắc của chính họ trong những tấm poster đó. Vậy thì họ sẽ phải tìm câu trả lời ở đâu? Tất nhiên là phải vào trang web của McDonald's.

Chia sẻ về chiến lược thương hiệu này, giám đốc marketing của McDonald's Canada Joel Yashinsky cho rằng cách làm này sẽ giúp hãng xây dựng được mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

"Khách có thể hiểu hoặc không hiểu về những gì bạn phục vụ, nhưng họ luôn có nghi vấn về những gì chúng ta cho họ ăn. Vì vậy, thay vì kể dông dài một câu chuyện hay, chúng tôi chọn cách kết nối, trả lời công khai những gì khách yêu cầu. Đừng rao giảng những gì bạn cho là đúng, hãy tham gia cùng khách hàng để tìm hiểu và xây dựng kiến thức. Khi đó, bạn là đối tác của họ, và họ sẽ tin tưởng bạn".

 

H.Minh

Theo cafebiz

Các tin cũ hơn
Tổng Công ty thương mại Sài Gòn (Satra) được chào bán giá 30.000 đồng/cp
Content marketing phải giải quyết vấn đề của thương hiệu
PR phóng đại: Thủ pháp truyền thông hay đánh lừa thị hiếu?
Cuộc chiến thương hiệu khốc liệt tại Euro 2016
Bị khách hàng khiếu nại, cần làm gì để không biến khủng hoảng thành thảm họa?
Quản trị khủng hoảng - Bài học từ thế giới
TRIỂN LÃM QUỐC TẾ VỀ CÀ PHÊ VÀ CÁC MÓN NGỌT VIỆT NĂM LẦN THỨ 1 NĂM 2016
Bạn có tin 21 bức tranh nghệ thuât tuyệt đẹp này là tác phẩm của các "họa sĩ" robot hay không?
Ngành công nghiệp sáng tạo bùng nổ cùng Festival Vietnam Halography 2016
Chuẩn bị gì để kinh doanh ngày lễ 30/4 -1/5 cháy hàng ?
Khủng hoảng truyền thông: “Mimosa, từ đâu em tới?”
Những bức ảnh ấn tượng nhất trong cuộc thi ảnh của tạp chí danh tiếng thế giới
Nhật Bản chính thức công nhận ngày kỷ niệm món phở Việt Nam
Năm 2050, một thành phố tương lai sẽ trông như thế nào?
“Dám yêu dám hôn” cùng Closeup nhân dịp Valentine
6 bí quyết thành công với truyền thông xã hội
Ngày Nước thế giới năm 2016 có thông điệp gì?
AMES 2016 công bố những diễn giả đầu tiên AMES 2016 công bố những diễn giả đầu tiên
7 bài học truyền thông đắt giá rút ra từ lễ trao giải Oscar
Cuộc chiến cà phê: Bộ mặt của 4 “ông lớn” trên truyền thông
 

 



 

Thư Viện Chuyên Khảo Công nghệ Quảng Cáo ra đời vào tháng 4 năm 2001 với hơn 500 đầu sách tài liệu quý. 
Và liên tục trong 18 năm qua, một loạt các dự án tri thức, thư viện chuyên khảo tiếp tục được phát triển như Marcom World,
Thư viện video MarcomBest,  Marcom Books, 
DigiMarcom, Trung Tâm Khảo cứu Thương hiệu, Tiếp thị Nông sản, Tiếp thị Điểm đến... 
cùng việc kết nối liên tục với các sự kiện quốc tế như  NewYork Advertising Festivals, Festival Quảng Cáo Sáng tạo Châu Á (Adfest), AdAsia, DigiAsia...

 


 



  Login Copyright © VietnamMarcom Since 2001. All rights reserved 2019.