Câu hỏi sau đây có thể là một trong những câu hỏi định nghĩa về sự nghiệp một người làm quản lý: Khi nào nhà quản trị nên đứng ra chịu trách nhiệm và nhận những lời chỉ trích do một thương vụ hay một chiến thuật sai lầm? Còn khi nào thì né tránh để những mũi tên chỉ trích đó hướng vào người khác?...

Các câu hỏi mà Irial Finan phải đối diện chủ yếu tập trung vào bức xúc lâu nay trên truyền thông: "Sau gần 20 năm đầu tư mà vẫn chưa sinh lãi, lý do gì khiến công ty mẹ lại quyết định đổ thêm vốn vào Việt Nam?"...

Khái niệm về trải nghiệm dịch vụ không nên đơn thuần dựa trên nền tảng đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng mà phải là định nghĩa lại những kỳ vọng của họ. Để gia tăng giá trị của bạn trong mắt khách hàng, bạn cần định nghĩa xem khách hàng nhìn nhận bạn là một người “dược tá”...

Đối với các doanh nhân có kinh nghiệm, vị trí cửa hàng bán lẻ thuận lợi sẽ mang lại một cơ hội lớn, đặc biệt là đối với dạnh kinh doanh bằng hiện vật. Giá thuê mặt bằng rẻ, hàng hóa phải chăng và khách hàng liên tục mua hàng là công thức thành công lý tưởng của bất kỳ doanh nhân nào...

Khác với những nhãn hiệu tiếp thị theo kiểu thân thiện và dễ tiếp cận, những nhãn hiệu thách thức muốn truyền đến khách hàng một thông điệp giống như một cô gái xinh đẹp nhưng “chảnh” tuyên bố “Hãy yêu tôi hoặc tránh xa tôi!”. Vì sao cách tiếp thị này tồn tại và thành công được? Dưới đây là những giải thích của giáo sư Moon...

Theo dữ liệu mới được công bố hôm 5/6, năm 2012, 43 tập đoàn gia đình có nhiều chi nhánh ở nước ngoài hơn gấp đôi so với các chi nhánh ở Hàn Quốc khi họ tìm cách mở rộng kinh doanh ở nước ngoài...

Phải thừa nhận, các chuyên gia chiến lược thương hiệu của Tập đoàn TH vô cùng giỏi trong việc tạo dựng câu chuyện hấp dẫn, gắn với sự ra đời của thương hiệu TH true MILK. Chỉ sau 3 năm ngắn ngủi có mặt trên thị trường, thương hiệu này đã nhanh chóng làm cho người tiêu dùng choáng ngợp về mức độ thành công của họ...

Trong một cuốn sách gần đây mang tên "Disney U: Bằng cách nào Đại học Disney phát triển thế giới nhân viên và khách hàng trung thành nhất?", tác giả Doug Lipp đã chỉ ra những điểm cốt yếu tạo nên văn hóa dịch vụ của Disney ở quy mô toàn cầu....

Theo Thời báo Phố Wall, Google đang thảo luận với các chính phủ, trong đó có Kenya và Nam Phi để giúp đầu tư tài chính và triển khai mạng di động ở các quóc gia này, sử dụng tần số viễn thông dự trữ cho truyền hình...

Báo chí dạo này nói nhiều đến sự biến mất của các thương hiệu Việt Nam ngay tại thị trường nội địa. Thực ra, cuộc chiến khốc liệt trên thương trường đã diễn ra từ nhiều năm trước với sự "khai hỏa" của "đám thợ săn" đa quốc gia. Khi Tập đoàn unilever (hà Lan) đặt chân vào Việt Nam năm 1995, họ đã đưa thương hiệu kem đánh răng P/S của Việt Nam vào tầm ngắm...

Dan Cobley là Giám đốc marketing của Google tại thị trường châu Âu. Trước khi gia nhập Google, ông đã từng là phó chủ tịch phát triển thương hiệu của Capital One và giám đốc marketing của Ask Jeeves. Dan đã đưa ra mối liên hệ rất thú vị và thực tế giữa vật lý và marketing trong một buổi thuyết trình với các nhà quản lý cao cấp...

Các chuyên gia đã đưa ra một số giải pháp có thể giúp từng cá nhân cho đến những doanh nghiệp, tập đoàn vượt qua khủng hoảng. Tuy những giải pháp - đã được nâng lên thành quy luật này không hoàn toàn đảm bảo sẽ loại bỏ khủng hoảng, nhưng chúng sẽ giúp bạn đối mặt với khủng hoảng, giảm thiểu thiệt hại và tiếp tục bước về phía trước....

Thông tin được thu thập một cách hoàn hảo được sử dụng để cắt giảm chi phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ thể và bán hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet....

Việc phát triển chiến lược thường hay quá chi tiết và quá phức tạp. Chiến lược chỉ đơn giản là việc hiểu rõ bạn đang ở đâu, bạn sẽ tiến đến đâu, và bạn tiến đến đó như thế nào....Tầm quan trọng của việc xác định rõ các lựa chọn trong ba yếu tố chiến lược – nhắm vào ai, đưa ra cái gì, triển khai theo cách nào tốt nhất

Coca-cola và Diet Coke là hai sản phẩm nước soda phổ biến nhất trên thế giới vào năm 2011. Đặc biệt, Diet Coke đã đánh bại Pepsi và trở thành thức uống phổ biến thứ hai tại thị trường Hoa Kỳ. Chiếm khoảng 48% tổng doanh số và xấp xỉ 30% tổng doanh thu của toàn công ty trong năm tài chính 2012...